Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 19 Mayıs 2026

İşbu Gizlilik Politikası ("Politika"), E-Planla ("E-Planla", "Şirket", "biz", "bize", "bizim") tarafından sunulan hizmetleri kullanan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Bu Politika aşağıdaki hizmetleri kapsar:

• E-Planla web sitesi
• Mobil uygulamalar
• Alt alan adları
• Yazılım hizmetleri
• Ödeme sistemleri
• Müşteri destek hizmetleri

Hizmetlerimizi kullanarak işbu Gizlilik Politikasını kabul etmiş sayılırsınız. Bu Politika, Paddle gizlilik standartları ve veri koruma gereklilikleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

1. Toplanan Veriler

1.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad soyad
• Şirket adı
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura adresi
• Vergi bilgileri

1.2 Hesap Bilgileri

• Kullanıcı adı
• Şifrelenmiş giriş bilgileri
• Abonelik bilgileri
• Paket bilgileri
• Kullanım kayıtları

1.3 Ödeme ve Faturalandırma Bilgileri

Ödeme işlemleri sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Kart sahibi bilgileri
• Fatura bilgileri
• Ödeme tutarı
• İşlem tarihi
• Abonelik geçmişi
• Vergi bilgileri

Ödeme işlemleri doğrudan üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilir. E-Planla kredi kartı bilgilerini doğrudan saklamaz. Uluslararası işlemlerde Paddle, yetkili satıcı (Merchant of Record) olarak ödeme ve vergi süreçlerini yönetebilir.

1.4 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz türü
• İşletim sistemi
• Çerez verileri
• Oturum kayıtları
• Kullanım istatistikleri
• Hata kayıtları

1.5 Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcı tarafından sisteme yüklenen içerikler işlenebilir:

• Müşteri kayıtları
• Randevu verileri
• Personel bilgileri
• Notlar
• Görseller ve dosyalar
• Raporlar

2. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• Hesap oluşturulması
• Hizmet kullanımı
• Ödeme işlemleri
• Destek talepleri
• İletişim formları
• Çerez teknolojileri
• Analitik araçları
• Üçüncü taraf entegrasyonları
• E-posta iletişimleri

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Hizmetlerin sunulması
• Abonelik yönetimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Faturalandırma süreçleri
• Kullanıcı doğrulaması
• Teknik destek sağlanması
• Güvenlik kontrolleri ve dolandırıcılık tespiti
• Sistem performansının geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analizler
• Pazarlama ve bilgilendirme iletişimleri

4. Hukuki Dayanak

Kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rıza alınması
• Meşru menfaatlerin korunması
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçleri

5. Verilerin Paylaşılması

E-Planla kişisel verileri aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları
• Faturalandırma altyapıları
• Sunucu ve hosting firmaları
• Teknik destek sağlayıcıları
• Analitik hizmet sağlayıcıları
• Resmi kurum ve kuruluşlar
• Hukuki ve mali danışmanlar

Kişisel veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde paylaşılır. E-Planla kişisel verileri satmaz.

6. Uluslararası Veri Transferleri

Bazı hizmet sağlayıcıları Türkiye dışında bulunabilir. Kullanıcı, hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla kişisel verilerin yurtdışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabileceğini kabul eder. Bu transferlerde uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

7. Veri Güvenliği

E-Planla kişisel verilerin korunması için aşağıdaki önlemleri uygular:

• SSL güvenliği
• Şifreleme sistemleri
• Yetkilendirme kontrolleri
• Sunucu güvenlik önlemleri
• Erişim sınırlamaları
• Güvenlik logları

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler aşağıdaki süre boyunca saklanabilir:

• Hizmet ilişkisi devam ettiği süre
• Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre
• Olası uyuşmazlık süreçleri için gerekli zaman dilimi

Süre sonunda veriler silinebilir, anonim hale getirilebilir veya imha edilebilir.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

E-Planla çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

• Oturum yönetimi
• Güvenlik
• Analitik ölçümler
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Pazarlama faaliyetleri

Kullanıcı tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir.

10. Kullanıcı Hakları

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahip olabilir:

• Kişisel verilere erişim talep etme
• Verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme
• Açık rızayı geri çekme

Başvurular info@e-planla.com adresi üzerinden iletilebilir.

11. Çocukların Gizliliği

E-Planla hizmetleri 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek çocuklara ait kişisel veri toplandığının tespit edilmesi halinde ilgili veriler silinebilir.

12. Üçüncü Taraf Hizmetler

Platform üzerinde üçüncü taraf bağlantılar veya entegrasyonlar bulunabilir. E-Planla üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili üçüncü taraf politikalarını ayrıca incelemesi tavsiye edilir.

13. Politika Değişiklikleri

E-Planla işbu Gizlilik Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sürüm yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişikliklerde kullanıcılara ek bildirim yapılabilir.

14. İletişim

Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için info@e-planla.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.